Depuis bientôt un an, j’ai travaillé à renforcer la phase de prise de connaissance des besoins client·e.
Devant les preuves de leur efficacité, j’ai notamment systématisé les campagnes d’interview en début de projet, et j’ai commencé à les documenter dans ce pad.
Un petit aperçu…
À quoi servent les interview ?
1. collecter de l’info : aller chercher les choses au delà du discours public, enfouies, non dites, essentielles à la réussite, à la solidité et à la cohérence du projet ;
2. impliquer les acteurices, prendre contact, faciliter la suite du travail.
Effet de bord intéressant : les personnes accompagnées acquièrent un nouveau regard sur elleux-même et sur leur collectif à la restitution des résultats et tout au long du processus de conception (illustration).
magNad.blog(); 