Enquêter en profondeur

Depuis bientôt un an, j’ai travaillé à renforcer la phase de prise de connaissance des besoins client·e.

Devant les preuves de leur efficacité, j’ai notamment systématisé les campagnes d’interview en début de projet, et j’ai commencé à les documenter dans ce pad.

Un petit aperçu…

À quoi servent les interview ?

1. collecter de l’info : aller chercher les choses au delà du discours public, enfouies, non dites, essentielles à la réussite, à la solidité et à la cohérence du projet ;

2. impliquer les acteurices, prendre contact, faciliter la suite du travail.

Effet de bord intéressant : les personnes accompagnées acquièrent un nouveau regard sur elleux-même et sur leur collectif à la restitution des résultats et tout au long du processus de conception (illustration).

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