Helping clients stepping back

馃嚝馃嚪 Hier, j’ai re莽u deux retours tr猫s positifs, d’une cons艙ur et de client路e路s.

C么t茅 client路e路s, je leur ai fait la restitution de l’enqu锚te que j’ai men茅 aupr猫s de leurs utilisateurices. M锚me s’il n’y avait pas d’茅l茅ments qu’illes n’aient jamais entendu, illes 茅taient heureux d’avoir 莽a noir sur blanc, organis茅, synth茅tis茅s. Illes ont aussi valid茅 les persona propos茅s 脿 la suite de l’enqu锚te. L’un d’elleux a m锚me spontan茅ment exprim茅, au milieu de la restitution, combien le travail de communication avait le b茅n茅fice de synth茅tiser, clarifier, mettre 脿 distance les sujets qu’illes travaillent au quotidien.

C么t茅 cons艙ur, je vais simplement reproduire une partie de son message :

Les sujets de tes clients sont passionnants et 莽a se sent dans le boulot que t鈥檃s fait, c鈥檈st didactique, hyper sensible, les mots sont pes茅s, les images bien argument茅es, et le boulot de synth猫se est assez 茅quilibr茅 entre tes 3 axes 脿 chaque fois. J鈥檌magine qu鈥檈n plus 莽a doit pas mal aider tes client a prendre un peu de hauteur et avoir un regard neutre sur qui il sont.

Je suis particuli猫rement touch茅e par le qualificatif « hypersensible » : ce serait une vraie fiert茅 pour moi de r茅ussir 脿 faire de la communication et du graphisme qui refl猫tent la sensibilit茅 de mes client路e路s, de leur travail. J’ai l’impression que c’est quelque chose qui n’est pas du tout travaill茅 dans la construction des images de marque. Et puis 莽a me plait de penser que j’apporte au gens un regard distanci茅 et sensible sur elleux, et que 莽a peut 锚tre pr茅cieux pour elleux.

馃嚭馃嚫 Yesterday, I received two very positive feedbacks, from a colleague and from some clients.

On the client side, I gave them feedback on the survey I conducted with their users. Even if there were no elements that they had never heard about, they were happy to have it on paper, organized, synthesized. They also validated the personas I proposed following the investigation. One of them even spontaneously expressed, in the middle of the restitution, how much the communication work was interesting when synthesizing, clarifying, stepping back from the subjects that they work on a daily basis.

On colleague side, I will simply reproduce part of her message:

Your clients’ subjects are fascinating and one can see it in the job you do, it is didactic, hyper sensitive, the words are weighed, the images well argued, and the synthesis job is fairly balanced between your 3 axes everytime. I imagine that in addition it may help your clients to step back a little and have a neutral look on who they are.

I am particularly moved by the qualifier « hypersensitive »: it would be a real pride for me to succeed in making communication and graphics that reflect the sensitivity of my clients, of their work. It seems to me that this is something that has not been worked much while building branding. And then I like to think that I offer people a distant and sensitive look on them, and that it can be precious for them.

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